Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kaivip tại địa chỉ kaivip.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản"), cũng như Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của kaivip. kaivip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách đăng phiên bản mới lên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kaivip, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên kaivip;
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống kaivip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. kaivip khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Bật xác thực hai lớp (OTP) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kaivip;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

kaivip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

kaivip có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quá trình xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

kaivip hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh dưới tên của chính người dùng.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước lần rút đầu tiên;
• Số dư khả dụng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có áp dụng thưởng);
• Không có giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.

5. Quy Tắc Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên kaivip vận hành theo quy tắc được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, kaivip có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian;
• kaivip có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

kaivip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dịp Tết và lễ hội. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút;
• kaivip có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối nghịch hoặc gian lận;
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình vòng cược;
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình; thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng kaivip tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi; nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho kaivip;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kaivip cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của hệ thống.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

kaivip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trước;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu;
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kaivip qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Chúng tôi cũng khuyến khích tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn chuyên sâu hơn.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kaivip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cờ bạc trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng kaivip;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà kaivip không thể kiểm soát hợp lý.

kaivip luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Trong trường hợp lỗi hệ thống gây ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kaivip sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo nguyên tắc công bằng và thiện chí.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

kaivip có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11. Thay Đổi Điều Khoản

kaivip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kaivip sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kaivip sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của kaivip, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web kaivip.app
• Email hỗ trợ: support@kaivip.app (phản hồi trong vòng 24 giờ)

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và kaivip sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong suốt quá trình.